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              為什么地勤專業學習課程和空姐專業有很多一樣的呢

              來源:成都郫縣希望職業學校 發布時間:2020-11-24 15:46:22 閱讀:268人瀏覽 在線咨詢招生老師

              摘要:

              相信很多想要報讀航空專業的同學,對于航空專業學校的專業都有了一定的了解,學校的專業與學校的專業課程也有一些了解,最近在貴陽航空專業學校的招生過程中,有同學咨詢到,為什么地勤專業和空姐的培訓課程一樣呢?老師今天針對這個問題為大家整理了一些參考資料,希望對大家有所幫助

              地勤主要工作就是機場地面服務,而空姐則是空中服務;其實她們面對的乘客都是一樣的,只是場所不一樣吧了.所以在地勤培訓理論課程上有可能會與空姐培訓有所差異,但在實習課程中,地勤培訓和空姐培訓有很多一樣,比如:禮儀培訓、化妝培訓等.所以有很多的空姐在退下來后都會選擇在機場地勤工作.也有很多地勤招生學校在開設專業時有航空服務專業,它的發展方向即可以當空姐也可以當地勤,就看你自己的選擇了,如果在選擇是當空姐還是當地勤時,不能馬上決斷,可以選擇讀這個專業.

              其實地勤培訓與空姐培訓在課程上注重的都是英語(發展方向不同,也可能是韓語、日語等)和技能。在面對外賓時,都要有英語交流;為客人服務時,都要用相關的禮儀。所以空姐和地勤在培訓課程上基本沒有很大的差異。

              地勤人員的構成:

              地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如:秘書.會計.IT,人事.行政.總務.美工.企劃等部門外,另有航空管理部門.旅客業務部門.航空貨運部門等等. 都屬于地勤人員。

              地勤人員工民航作內容:

              [1]在航空公司地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值 機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服 務人員。易登機是貴賓室服務人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續及相應服務的工作人員。

              [2]工作內容,國內航線勤務工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內引導旅客通關候 機,登機并作廣播服務,提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航 空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態度和耐心。

              地勤服務概念

              廣義包括機場、航空公司以及其代理企業為旅客、貨主提供的各種服務?以及空管、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。 狹義主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務?如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發布、接聽旅客投訴電話、值機服務、安檢服務、聯檢 服務、引導服務、行李服務、候機樓商業服務等。

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